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课程名称

客户服务－－精准服务技巧

课程简介

　

一、课程特色：　　内容：理论性和实战性相结合　　互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，问卷测试，小组讨论等，营造活泼、愉快的课堂气氛。　　结构：采用模块式结构，本课程5讲是一套内容连贯的培训内容，而每一

	授课专家：周文斌
	研究领域：营销技能

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