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约有3项符合以上条件的查询结果，以下是第1 - 10 项

以下是客户服务分类下的课程

课程名称

如何进行有效地客户关系管理

课程简介

一、课程目标：按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；...

	开课时间：2010-03
	上课地点：北京
	收费标准：2200元

课程名称

如何有效地处理客户异议、投诉技巧

课程简介

一、培训目标：认识有效处理客户投诉的意义。分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙。正确处理客户投诉，提升公司的正面形象。学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极。二、培训方式：专题演讲...

	开课时间：2010-03
	上课地点：北京
	收费标准：2200元

课程名称

卓越客户服务技巧

课程简介

一、培训特色：让很多企业头痛的一个问题是：尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念，但执行起来往往会“走样”，服务理念变成空洞的口号。培训通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验...

	开课时间：2010-03
	上课地点：北京
	收费标准：2200元

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