| 约有3项符合以上条件的查询结果，以下是第1 - 10 项 |
| | 如何进行有效地客户关系管理 | | 一、课程目标：
按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；
了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；... |
|  | 开课时间：2010-03 | | 上课地点：北京 | | 收费标准：2200元 | | |  |
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| | 如何有效地处理客户异议、投诉技巧 | | 一、培训目标：
认识有效处理客户投诉的意义。
分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙。
正确处理客户投诉，提升公司的正面形象。
学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极。
二、培训方式：
专题演讲... |
| | 开课时间：2010-03 | | 上课地点：北京 | | 收费标准：2200元 | | | |
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| | 卓越客户服务技巧 | | 一、培训特色：
让很多企业头痛的一个问题是：尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念，但执行起来往往会“走样”，服务理念变成空洞的口号。培训通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验... |
| | 开课时间：2010-03 | | 上课地点：北京 | | 收费标准：2200元 | | | |
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