移动客户的接触拜访技巧

• 适合对象
• 学习安排
• 课程简介
• 教学师资

适合对象

　　从事市场营销需要与陌生客户接触的人。

学习安排

　　培训课时2-3天，具体内容经精英教育研究中心企业内训咨询顾问调研后，根据企业需求量身定制。

课程简介

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模块一：认知顾客 感知客户
　　谁是我们的客户
　　客户自身需求分析
　　客户采购的四大要素
　　客户认知的差异是如何产生的
　　客户内感知类型的了解练习
　　客户在购买中的行为流程

模块二：客户接触拜访技巧
1、首访约定
　　电话邀约
　　如何拨打首访电话
　　电话邀约的非语言要素
　　约访的三大陷阱
　　客户拒绝的原因
　　假性拒绝的心理分析
　　如何应对客户假性拒绝
　　如何应对“挑战”客户
　　话术演练示范
2、首访准备
　　克服内心恐惧，建立自信心
　　确定拜访目标
　　如何做拜访准备
3、客户接触
　　简明开场
　　高风险的开场
　　低风险首访开场
　　精彩开场话术
　　轻松带入话题的四个引爆点
　　建立专业形象与亲和力
　　接触中的互动技巧

教学师资

　　周文斌：国内知名的行销专家及企业电话行销倡导者，“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人，多年市场一线服务的经历。