工作中的核心人际技能

项目背景

　　在现代企业管理中，人际技能已经成为发挥组织功能的基石，如理解他人的能力、印象管理、沟通能力、说服能力以及如何使用权力等核心的人际技能已经成为现代企业中每位职业人不可或缺的职业素养。

适合对象

　　企业总经理、高层经理、部门经理、一线主管。

学习安排

　　培训课时2-3天，具体内容设置经过精英教育研究中心企业内训组咨询顾问调研后，根据企业需求量身定制。

课程简介

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　　本课程将围绕五大核心来进行分享与演练：理解他人、印象管理、与人沟通、说服他人以及权力使用。

一、培训方式：
　　讲演、角色扮演、活动体验、小组讨论。

二、课程大纲：
第一部分 人际技能帮助职场成功
第二部分 理解他人
　　理解他人的过程与解释偏差
　　如何提高解释他人行为的技能
　　应用活动：选择性面谈、评价性面谈等
　　练习同情
第三部分 印象管理
　　印象形成
　　自我表现
　　自持
　　怎样给别人留下良好印象
　　如何应付工作场所的焦虑和侵犯行为
第四部分 有效沟通
　　沟通的六大要素
　　有效沟通的技巧
　　语言使用的原则
　　互动式倾听
　　如何在企业里与上级、下级及同事良好沟通
第四部分 说服他人
　　区分影响、说服和权力
　　影响态度改变的因素
　　说服他人的技巧
　　使用说服的工作活动：个人销售、做展示等
第五部分 权力使用
　　权力的性质
　　权力的理论
　　正确地运用权力
　　如何在企业内获取和维持权力
第六部分 嘉宾互动交流

教学师资

　　李　疆：熟悉人力资源管理各模块，尤擅组织内团队建设、人员配置及招聘培训、绩效薪酬、有效沟通等方面的理论与实践，具有优秀的团队管理能力。