专业行销技能企业内训课程

适合对象

　　所有市场营销人员。

学习安排

　　培训课时2天，具体内容经精英教育研究中心企业内训咨询顾问调研后，根据企业需求量身定制。

课程简介

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一、课程目标：
　　训练我们的行销人员进行行销潜能深化，深刻领悟行销的精髓
　　从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意
　　全面准确了解客户的真实需要

二、课程大纲：
第一天 上午：
　　专业行销人员的基本素质与行为规范
　　行销人员的基本素质
　　行销人员角色认知
　　积极心态的建设
　　优秀行销人员的自我形象修正

第一天 下午：
　　顾问式行销模式简介
　　顾问式行销VS传统行销
　　顾问式行销流程
　　客户关系认知
　　谁是我们的顾客
　　客户关系认知
　　顾客购买的决策过程
　　顾客在购买中的考虑因素
　　顾客需求分析
　　我们为什么会失去顾客
　　拓展新客户的途径与方法
　
第二天 上午：
　　顾问式行销
　　大客户管理模式
　　行销对象的角色识别
　　面对不同对象的卖点设计
　　如何面对客户高层领导
　　行销策略与计划设计
　　暖身动作与需求探访
　　提供满意的解决方案
　　获取承诺、促进成交的技巧
　　异议处理的程序与技巧
　　行销人员的良好自我管理

第二天 下午：
　　有效的人际沟通
　　沟通的定义、目标及计划
　　沟通方式及工作方式分析
　　沟通中的常见问题
　　沟通中的注意事项
　　沟通中分寸的把握
　　有效沟通与客户类型

　　商业谈判技巧
　　谈判的原则与前提
　　谈判应具备的素质与能力
　　谈判前的准备
　　谈判过程中的讨价还价技巧
　　谈判技巧
　　谈判禁忌

三、培训方式：
　　培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行。
　　为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

教学师资

　　周文斌：国内知名的行销专家及企业电话行销倡导者，“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人，多年市场一线服务的经历。